Sosyal Medya Pazarlaması,markanın şekillendirilmesi ve web sitesi trafiğini artırmak için kitle ile bağlantı kurup sosyal medya platformlarının kullanılmasıdır. Bu sosyal medya profillerinde özgün içerikler yayınlamayı,takipçilere kulak vermeyi ve onlarla iletişim kurmayı,sonuçları analiz etmeyi ve sosyal medya reklamları yayınlamayı içermektedir.Başlıca sosyal medya platformlarına Facebook,Instagram,Twitter,Linkedln örnek verilebilir.
Bir sosyal medya kampanyası bir veya daha fazla sosyal medya platformunu kullanarak bir iş hedefini güçlendirmek veya bu hedefe yardımcı olmak için koordineli bir pazarlama çalışmasıdır. Kampanyalar,artan odakları,hedeflemeleri ve ölçülebilirlikleri nedeni ile günlük sosyal medya çabalarından farklıdır.
Bir kampanya başlatmadan önce,metrikleri izlemek için tüm araçlar hazır bulundurulmalıdır. Marka ile ilişkili paylaşımları,retweetleri,beğenileri ve anahtar kelimeleri izleyen birçok sosyal medya pazarlama uygulamaları vardır.Bunlar sosyal medya gönderilerinin kimlerin gördüğü ve nasıl yanıt verdiklerini belirlemek için sosyal medya hesabı ile entegre olmaktadır.Temel oluşturulduktan sonra hedefler tanımlanmaktadır ve kampanya için bir zaman çizelgesi planlanmaktadır. Kesin başlangıç ve bitiş tarihlerine sahip olmak hem maliyetleri ve görev akışını kontrol altında tutmak hemde kampanya öncesi ve sonrası performansı karşılaştırmak için önemli olmaktadır.Sosyal medya kampanya uygulamasına örnek vermek gerekirse; teşvikler sağlanabilir yani kullanıcının ilgileri ve bilgileri karşılığında ödüller,indirimler ve özel içerik sunulabilir,eleştirilere hızlı bir şekilde hız bir şekilde yanıt verilebilir ve kişisel ilgi ile olumlu etkileşimler güçlendirilebilir.
Sosyal Medya Reklamlarına başlamadan önce belli hedefler belirlenerek sosyal medya başarısını veya başarısızlığını ölçmek daha kolay olmaktadır.Bu sosyal medya hedefleri her zaman yatırım getirisine odaklanmak olmamalıdır. Sosyal medya pazarlaması,bir ürünü satmaktan ziyada hedef kitle ile iletişim kurmak ve sorunlara cevap vermek ile ilgilidir. Bir sosyal medya reklamları için ortak hedefler;
Ortak hedef olan satışların yönlendirilmesi, satışların çok az bir kısmını etkilemektedir. Fakat az bir kısmını bile etkilese biz bunu ortak hedefler içerisine alabiliriz.
Hedefler araçlar,mesaj ve hedef kitle tarafından biçimlendirilir.Farklı demografilerin de sosyal medya platformları için farklı seçimleri vardır bu nedenle hedef kitleye uygun olacak platformlar seçilmelidir ve o doğrultuda çalışmalar yapılmalıdır.
Sosyal medya pazarlamasında kampanyalar düzenlenirken birtakım zorluklar ile karşılaşılabilir. Bu zorlukları doğru ve etkili stratejiler ile çözümleyerek başarılı sosyal medya kampanyaları oluşturulabilir.Bu noktada karşılaşılacak zorluklara değinmek gerekirse bunlar aşağıdakiler gibi sıralanabilir.
Takipçi sayısı bir sosyal medya hesabının değerinin garantisi değildir. Sahip olunan takipçi sayısı önemsiz olmasada, sosyal medya pazarlama başarısını daha iyi açıklayan diğer metrikler bulunmaktadır.
Sosyal medyanın amacı reklam satabilmektir. Bu noktada kullanıcı postu izletilerek reklam satılamaz bu noktada kişinin post gösterimi belli bir oran üzerine çıkmamaktır bu oranda %10’a tekabül etmektedir.O nedenle postların kullanıcılara gösterimi %10 iken, reklamların kullanıcılara gösterimi %90 dır.
Kullanıcıları bu gruplara kadar çekebilmek oldukça zor bir süreçtir. Eğer kullanıcılar bu platformlara çekilebildiyse bu noktadan sonra potansiyel reklam izleyicileri durumunu almaktadır. Burda yapılması gereken nokta kullanıcıyı çok fazla sıkmadan bilgiler vermektir. Çünkü bu durumun aşırı yapılması kullanıcıyı rahatsız etmektedir.Bu süreçte kullanıcıya verilecek mesajlar,sık olmamak şartı ile belli aralıklarla verilmesi dahilinde kullanıcıyı web sitesine çekebilmektedir.